Envíos y Devoluciones

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Sí, podemos enviar a casi cualquier país, puede haber cargos de envío durante el proceso de pago. Para ver si enviamos a su país, visite uno de nuestros sitios web globales que se encuentran aquí y durante el proceso de pago podrá ver los gastos de envío para su país.

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Si tu pedido dice “Procesando”, se está preparando para el envío. Si dice “Enviado”, se lo hemos entregado a un transportista y puedes ver la información de seguimiento disponible en tu cuenta.

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Sí, puedes y tendrás esta opción durante el proceso de pago.

Si no estás cerca para aceptar tu paquete, el transportista te dejará una tarjeta con los detalles de dónde se encuentra tu paquete. Luego puedes comunicarte con ellos para acordar un momento conveniente para volver a entregar o, alternativamente, acordar la recolección en una oficina de correos local.

Según la política de aduanas de tu país, sí, es posible que se te cobre impuestos o aranceles en tu paquete. En la mayoría de los casos, si te encuentras en los siguientes países, no se te cobrará: Canadá, Estados Unidos, Colombia, Europa y el Reino Unido.

Si no tenemos stock de tu artículo, puede ser enviado desde otra ubicación y por lo tanto incurrir en cargos. Siempre haremos todo lo posible para enviar desde la bodega más cercana.

Actualmente utilizamos DHL, EMS, ePacket, Fedex y UPS Express.

Sí, ofrecemos servicio de envío express para algunos países, si está disponible para tu ubicación, verás la opción durante el proceso de pago.

Karmin ofrece envío gratuito a los siguientes países.

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1. Para devoluciones, envía tu recibo y justifica la devolución a cs@karmin.ca. Te responderemos y te haremos saber qué pasos seguir.

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Si tu paquete llegó dañado, comunícate con el servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos solucionar la situación y enviar un nuevo producto de inmediato. Por favor, visite nuestra página de contacto  para obtener información de teléfono y correo electrónico.

Karmin pagará todas las devoluciones y tarifas de procesamiento por cualquier artículo dañado, defectuoso o incorrecto. Haremos devolver el artículo y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

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Si ha devuelto su paquete utilizando un servicio que puede ser rastreado, por favor proporcione el número de referencia y el transportista cuando nos contacte.

Los reembolsos se harán a la tarjeta utilizada para la transacción original. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que el monto se publique en tu cuenta después del reembolso. Si pagó con PayPal, su cuenta de PayPal se reflejara el reembolso.

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Karmin no cubre los costos de envío de devolución, sin embargo, cubriremos el costo de enviar cualquier artículo de reemplazo.

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Cuando devuelvas tu compra a Karmin por correo, si pagaste con una tarjeta de crédito o débito, recibirás un reembolso completo a tu tarjeta de crédito o débito por el precio de compra del artículo. Si pagaste con PayPal, recibirás un reembolso completo en tu cuenta de PayPal.

No aceptamos devoluciones o reembolsos después del período de 21 días (21 días después de la entrega).

Consulte también nuestros Términos y condiciones para obtener más información.

Sí, porque entendemos que la Navidad es una época muy ocupada del año, tenemos una política de devoluciones ampliada. Los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre pueden devolverse en cualquier momento hasta el 1 de febrero.